Política de entrega
Última atualização: 30 de março de 2026
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis. Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou períodos promocionais poderão ter o prazo de processamento estendido devido ao volume de pedidos.
O cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é contado apenas após a postagem do pedido e é estimado pela transportadora no momento da finalização da compra. Este prazo pode sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio, por motivos alheios à Elara Semijoias.
O cliente está ciente de que, após o objeto sair para entrega, a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada na finalização da compra.
Durante períodos promocionais, o volume de envios é maior, porém o prazo já está calculado na estimativa de entrega.
3. Frete grátis
Frete grátis disponível para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 200,00. O frete grátis é opcional — o cliente pode optar por outras modalidades de envio para receber em prazo menor.
Para as demais regiões, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP de destino.
4. Área de entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional.
5. Orientações para recebimento
Não receba pedidos com embalagem violada ou avariada. O recebedor deve verificar a integridade da embalagem no ato da entrega e, em caso de dano aparente, recusar o recebimento, incluindo ressalva na Nota Fiscal.
6. Acareação e prazo para contestação
Quando o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento, considera-se a entrega realizada. O cliente pode solicitar acareação ao suporte (contato@elarasemijoias.com.br) exclusivamente dentro de 15 (quinze) dias corridos após a confirmação de entrega.
Decorrido este prazo, fica precluso o direito de contestação, impossibilitando reenvio, reembolso ou compensação.
A acareação segue os critérios da transportadora. A Elara Semijoias fica isenta de responsabilidade caso a entrega seja confirmada pela transportadora.
7. Acompanhamento do pedido
Após o despacho, o cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento enviado por e-mail. Em caso de imprevistos durante o transporte, a equipe Elara se disponibiliza para abrir reclamação junto à transportadora, com prazo de resposta de até 7 (sete) dias úteis.
Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios e transportadoras.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato:
Elara Semi Joias
CNPJ: 57.299.256/0001-69
Whatsapp: +55 44 991634247
E-mail: contato@elarasemijoias.com.br